Коротко
- Участник оборота маркированного товара - продавец. Склад выполняет операции по его поручению, поэтому порядок работы с кодами согласуется до первой поставки.
- Коды принимаются в одном из двух режимов: поштучный скан на приёмке либо архив кодов от поставщика с подтверждением продавца.
- При сборке код сканируется и связывается со стикером отправления и номером заказа - это то, что уходит на площадку.
- Возврат маркированного товара проверяется по коду. Переупаковка без потери кода, сомнительный код - в изолятор до решения.
Кто за что отвечает
Маркировка - зона ответственности продавца как участника оборота. Складской оператор не вводит товар в оборот и не выводит его сам: он выполняет операции с кодами по поручению клиента. Это значит, что до первой поставки мы договариваемся о двух вещах - в каком режиме принимаем коды и кто выполняет действия в системе маркировки.
Цена ошибки конкретна: у Wildberries штраф за некорректную передачу кодов идентификации, в том числе при переупаковке, начисляется за каждую единицу товара. Поэтому проверка кодов у нас встроена в три шага процесса, а не делается «по запросу».
Приёмка: два режима приёма кодов
Выбор режима зависит от того, как товар приходит к вам от производителя или поставщика.
| Режим | Как работает | Когда подходит |
|---|---|---|
| Поштучный скан | Каждая единица сканируется на приёмке, код связывается с товаром в учётной системе | Товар приходит без реестра кодов, партии небольшие, важна полная проверка |
| Архив кодов | Вы передаёте файл с кодами от поставщика и подтверждаете его; на приёмке проверяем выборочно и связываем коды с товаром | Крупные партии от одного поставщика с готовым реестром |
В обоих режимах результат один: в системе есть связка «товар - код маркировки», и она проверена до того, как товар встал в ячейку. Код, который не читается или не соответствует товару, в хранение не попадает - товар откладывается, вы получаете акт.
Сборка: код привязывается к отправлению
При сборке заказа маркированный товар сканируется ещё раз. Код связывается со стикером отправления и номером заказа - именно эти три параметра нужны площадке. Заказ закрывается в учётной системе только после скана: собрать маркированный товар «на глаз» процесс не позволяет.
Так ошибка ловится на нашем столе упаковки, а не на приёмке площадки. Если код не совпадает с заданием, заказ останавливается и передаётся на разбор, а не уезжает «как есть».
Возвраты: самое уязвимое место
Возврат маркированного товара - точка, где чаще всего теряются коды: упаковка повреждена, этикетка нечитаема, товар нужно переупаковать. Порядок у нас такой.
- Приёмка возврата Проверяем код и состояние товара, при повреждении - акт с фото.
- Восстановление товарного вида Переупаковка так, чтобы код сохранился читаемым на единице товара. Возвращаем в вашу ячейку и в оборот.
- Сомнительный код Не читается, не совпадает, задвоился - товар уходит в изолятор, вы получаете уведомление в тот же день и решаете, что делать дальше.
Что нужно от вас
- Выбранный режим приёма кодов - поштучный скан или архив.
- Реестр кодов от поставщика, если работаем по архиву, и ваше подтверждение по нему.
- Договорённость, кто выполняет операции в системе маркировки: ввод в оборот, вывод, передача.
- Доступ для нашего склада в ваших кабинетах на площадках - он нужен и для обычных заказов.
Главное правило: ошибку в маркировке мы ловим до того, как её поймает площадка. Проверка встроена в приёмку, сборку и возвраты, а не делается по запросу.
Если у вас маркируемая категория - напишите об этом в заявке на расчёт, чтобы мы сразу учли режим приёма кодов. Как устроен весь процесс от приёмки до счёта, читайте в статье про процессы.
Частые вопросы
Вы сами вводите товар в оборот и выводите из него
Нет. Участник оборота - продавец. Кто и какие действия выполняет в системе маркировки, фиксируется при подключении; склад сканирует, связывает и передаёт коды по вашему поручению.
Что будет, если код на товаре не читается при приёмке
Такой товар в хранение не попадает: он откладывается, вы получаете акт и решаете, что с ним делать - перемаркировать, вернуть поставщику или списать.
Работаете ли вы с маркированной одеждой и обувью
Порядок работы с кодами одинаков для всех маркируемых категорий. Подходим ли мы вам по габаритам и объёму, скажем после расчёта - опишите товар в заявке.