Коротко
- Сравнивайте не ставку за сборку, а полную стоимость: что входит в тариф, что доплачивается, как считается хранение и возвраты.
- Три вопроса важнее цены: кто отвечает за товар и по какой стоимости, как считается остаток, когда уезжает заказ.
- Осмотр склада обязателен. Приёмка, зона хранения и участок упаковки за десять минут расскажут больше, чем презентация.
- Красные флаги: «ответственность по договорённости», «остатки сверим в конце месяца», «отгружаем по возможности».
Двенадцать вопросов
- Кто отвечает за товар и по какой стоимости считается компенсация? Правильный ответ - договор ответственного хранения и стоимость по вашим товаросопроводительным документам. Неправильный - «по остаточной стоимости с учётом износа» или «разберёмся по ситуации». У нас: акт на приёмке, компенсация по стоимости из ваших документов, без коэффициентов износа.
- Есть ли страхование и в чью пользу? Уточните, что именно покрывает полис: обработку, хранение, события с внешними причинами. Мы оформляем страхование отдельным полисом в пользу клиента, перечень рисков и стоимость согласуем до первой поставки.
- Как хранится остаток - по ячейкам или «по складу»? Адресное хранение с остатком по ячейкам означает, что расхождение ищут в одной ячейке, а не по всему складу. Подробно - в статье про адресное хранение.
- Как и когда я узнаю о расхождении? Ежедневный снимок остатка и акт в день обнаружения - норма. «Сверим в конце месяца» - значит, месяц вы будете продавать товар, которого нет.
- Как проходит приёмка и что фиксируется актом? Пересчёт по позициям, акт приёма-передачи с реестром, акт расхождений с фото. Если оператор принимает «по коробкам», спор о недостаче вы проиграете.
- До какого часа заказ уезжает в тот же день? Точное время отсечки и график отгрузок, включая выходные. С 31.08.2026 у Wildberries 24 часа на передачу FBS-заказа и почасовой штраф, поэтому «отгружаем по возможности» теперь стоит денег. У нас заказы до 16:00 уезжают в тот же день, в сезон - две отгрузки.
- Что входит в тариф за заказ и что доплачивается? Упаковочные материалы, стикеры, комплектация нескольких позиций, защитная упаковка хрупкого - каждая строка либо внутри, либо снаружи тарифа. Наши 120 / 155 / 300 ₽ за заказ по габаритам включают приёмку, сборку, упаковку, маркировку и передачу в сортировочный центр.
- Как тарифицируется хранение? Паллето-место, объём или штуко-дни - и из каких данных берётся цифра в счёте. Хорошо, когда счёт можно сверить с ежедневным снимком остатка.
- Что происходит с возвратами? Забор, осмотр, восстановление товарного вида, возврат в оборот или отбраковка - и по какой цене. У нас обработка возврата от 50 ₽ при приёме на складе, забор с пункта выдачи - по тарифу логистики.
- Работает ли склад с «Честным знаком»? Как принимаются коды, сканируются ли при сборке, что происходит при переупаковке возврата. Штраф площадки за некорректную передачу кода - за каждую единицу. Наш порядок описан в статье про маркировку.
- Кто мой контакт и как выглядит отчёт? Один человек, который ведёт вас от подключения до счёта, и отчёт по операциям из учётной системы, а не таблица, собранная вручную.
- Что будет в декабре? Сезонный рост объёмов, резерв персонала и машин, приоритеты между клиентами. Мы проходим декабрьский пик каждый год на собственном товаре и планируем смены заранее.
Что проверить на осмотре склада
Десять минут на складе стоят часа презентации. Смотрите на четыре места.
- Зона приёмки. Стоит ли там товар без документов «до выяснения»? Если да, ваш товар однажды тоже окажется в этой куче.
- Стеллажи. Есть ли адреса на ячейках и совпадает ли содержимое ячейки с этикеткой? Лежит ли товар разных клиентов раздельно?
- Участок сборки и упаковки. Как закрывается заказ - сканом или «на глаз»? Откуда берутся упаковочные материалы и как они списываются?
- Зона возвратов и брака. Есть ли изолятор для повреждённого товара, или бракованное лежит рядом с годным?
Заодно спросите, чей товар сейчас собирают. Оператор, который сам продаёт на маркетплейсах, знает штрафы площадок не по инструкции, а по собственным отчётам.
Красные флаги
- Ответственность «по договорённости», без договора хранения и без указания, по какой стоимости считается компенсация.
- Тариф «от 15 рублей за заказ» без перечня того, что в него входит. Обычно это сборка без упаковки, без материалов, без ответственности и без отгрузки.
- Остатки сверяются «в конце месяца» или «по запросу».
- Нет отсечки по времени: «отгружаем по возможности», «обычно на следующий день».
- Один менеджер на всё, который не знает, как устроена приёмка, но обещает всё.
Почему мы дороже складов «от 15 рублей»
Потому что это разные услуги под одним словом. Мы сознательно не самый дешёвый склад: в тариф входит то, за что дешёвые операторы берут доплату или не делают вообще - ответственность по договору, отгрузка день в день, возвраты с восстановлением товарного вида, проверка маркировки, учёт в 1С:ERP. Если вам нужна только сборка без всего этого, мы честно скажем об этом на первом звонке.
Проверьте нас по этому же списку. Запишитесь на осмотр склада в Ногинске - покажем приёмку, хранение и участок сборки. Или пришлите товар и объём, вернёмся с расчётом за один рабочий день.
Частые вопросы
С какого объёма имеет смысл переходить на фулфилмент
Жёсткого порога нет. Обычно вопрос возникает, когда собственная сборка упирается в потолок: заказы растут, а людей и места не хватает, либо штрафы площадок за сроки и маркировку стали заметной строкой. Напишите свои цифры - скажем прямо, подходим ли мы друг другу.
Можно ли начать с пробной партии
Да. Подключение включает тестовый заказ, который проходит весь путь от загрузки до передачи в сортировочный центр, и только после этого начинается приёмка основного объёма.
Вы работаете с товаром, который конкурирует с вашим
Мы продаём посуду, подарки и чай. Если вы торгуете в тех же категориях, скажем об этом на первом разговоре, до договора. С товаром других категорий конфликта интересов нет.